+7 (812) 245-60-70
+7 (812) 245-60-70
+7 (911) 955-41-63
Заказать звонок
Задать вопрос
[email protected]
Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ!
×
Санкт-Петербург
Пушкин
Кронштадт
Всеволожск
Сестрорецк
Волгоград
Воронеж
Москва
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Краснодар
Красноярск
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Тверь
Тольятти
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Ярославль
+7 (812) 245-60-70
+7 (812) 245-60-70
+7 (911) 955-41-63
Заказать звонок
Каталог
Кольца
Серьги
Цепи
Колье
Амулеты, обереги и талисманы
Столовое серебро
Браслеты
Броши
Пирсинг
Другое
Скидки
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • С бриллиантами
      С бриллиантами
    • Серебряные
      Серебряные
    • Мужские
      Мужские
    • Помолвочные
      Помолвочные
    • Обручальные
      Обручальные
    • Печатки
      Печатки
    • «Спаси и сохрани»
      «Спаси и сохрани»
    • С фианитами
      С фианитами
    • С янтарем
      С янтарем
    • С натуральными вставками
      С натуральными вставками
    • Без камней
      Без камней
    • С цветными камнями
      С цветными камнями
    • C гранатом
      C гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • C топазами
      C топазами
    • Длинные
      Длинные
    • Цепочки
      Цепочки
    • Каффы
      Каффы
    • Конго
      Конго
    • Пусеты
      Пусеты
    • С бриллиантами
      С бриллиантами
    • С фианитами
      С фианитами
    • С янтарем
      С янтарем
    • С жемчугом
      С жемчугом
    • Без камней
      Без камней
    • С натуральными вставками
      С натуральными вставками
    • С цветными камнями
      С цветными камнями
    • Детские
      Детские
    • Серебряные
      Серебряные
    • Мужские
      Мужские
    • Шнурки кожаные или каучуковые
      Шнурки кожаные или каучуковые
    • Золотые
      Золотые
    • С гранатом
      С гранатом
    • Из золота
      Из золота
    • Из серебра
      Из серебра
    • С камнями
      С камнями
    • Без камней
      Без камней
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • Нити на запястье
      Нити на запястье
    • Мужские
      Мужские
    • Женские
      Женские
    • С гранатом
      С гранатом
    • Серебряные
      Серебряные
Акции
Скидки
Бренды
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Компания
  • О компании
  • Официальные документы
  • Отзывы
  • Новости
Магазины
+  ЕЩЕ
    Интернет-магазин ювелирных изделий «Melagrano»
    Телефоны
    +7 (812) 245-60-70
    +7 (911) 955-41-63
    Заказать звонок
    • +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • +7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    [email protected]

    Гарантия на товар

    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    На все товары на сайте у нас действует расширенная гарантия — 1 год с момента покупки.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г (ред. от 23.12.2016) пункт 9: «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену».

    Но мы понимаем, как важно, чтобы выбранное украшение по-настоящему нравилось и носилось с удовольствием. Поэтому мы пошли навстречу нашим клиентам, и теперь, если ювелирное изделие не подошло — вы можете отказаться от оплаты и/или получить возврат предоплаченных денег.

    При этом украшение возвращается в магазин в надлежащем виде и в полной комплектации — в целой упаковке, с бирками и документами.

    Правила возврата денег или замены на другое изделие

    Если вы обнаружили заводской брак или товар не соответствует заявленному качеству, и вы хотите вернуть или заменить на другой, то вам необходимо предоставить:

    • Само изделие, планируемое к возврату;
    • Бирку от него;
    • Кассовый чек;
    • Ваш паспорт;
    • Заявление на рассмотрение причин брака.

    В течение 10 дней ваше заявление рассмотрят и будет вынесено решение о возврате средств и/или замене на другое изделие.

    На время проведения экспертизы качества, мы предоставляем покупателю расписку, что изъяли у него товар с браком для установления причин возникновения дефекта.

    Ремонт изделия

    Если в течение гарантийного срока изделие сломалось и/или повредилась какая-либо часть, вы можете отдать на ремонт. Для этого вам понадобится:

    • Само изделие;
    • Ваш паспорт
    • Заявление на ремонт
    • Бирка и кассовый чек. Если этих документов нет, то подойдут любые данные, по которым можно идентифицировать изделие — примерные даты покупки, способ оформления заказа, номер бонусной карты (если есть).

    Ваше заявление в течение 10 дней будет рассмотрено и, если брак производственный, будет принято решение о ремонте. Согласно закону ремонт изделия может занять до 45 дней, но мы всегда стараемся максимально быстро выполнить работу и вернуть изделие владельцу.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Серебряные серьги
    Серебряные кольца
    Серьги конго
    Серьги с жемчугом
    Каффы
    Пусеты (сережки гвоздики)
    Помолвочные кольца
    Броши
    Все украшения
    Акции
    Популярные бренды
    Личный кабинет
    Коллекции
    Подарочные сертификаты
    Распродажа
    Контакты
    Обмен и возврат заказов
    Корзина
    Компания
    О компании
    Официальные документы
    Отзывы
    Новости
    ВСТАВКА В УКРАШЕНИЕ
    Аметист
    Изумруд
    Сапфир
    Рубин
    Жемчуг
    Танзанит
    Топаз
    Гранат
    Агат
    Карат
    Цитрин
    Кварц
    Кристалл
    Хризолит
    Хрусталь
    Шпинель
    Золото (желтое, комбинированное)
    Черный сапфир
    Бриллиант
    Перламутр
    Турмалин
    Корунд
    Минеральное стекло
    Бирюза
    Керамика
    Без вставки
    Любая
    jewelry
    авантюрин
    аквамарин
    александрит
    алпанит
    амазонит
    аметрин
    апатит
    гематит
    жадеит
    иолит
    коралл
    кристалл Swarovski (Сваровски)
    лабрадорит
    лазурит
    лунный
    малахит
    марказит
    морганит
    нефрит
    оникс
    опал
    полудрагоценные
    празиолит
    раухтопаз
    родолит
    с сапфиром
    сердолик
    ситалл
    султанит
    халцедон
    хризопраз
    циркон
    цирконий
    яшма
    микс камней
    МАТЕРИАЛ
    Сталь
    Из натуральной кожи
    Белое золото
    Свинец
    Информация покупателям
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Политика конфиденциальности
    КАТЕГОРИЯ
    Аксессуары на руку
    Зажимы для галстука
    Подарки и сувениры
    Запонки и брелки
    Комплекты на свадьбу ручной работы
    Ложки и посуда для сахара
    Классические модели
    Новинки Sklv
    Классические модели
    Ювелирные украшения с бриллиантом
    С алмазной гранью
    Серебряное и золотое - отличия
    Косметика для красоты
    Помолвка
    Подарок мужчинам
    Погремушки для детей
    Иконы
    Недорогие иконки
    Бусы из крупных бриллиантов
    Серьги-пусеты брильянтовые Алькор
    Буквы
    Религия
    Бриллианты diamonds
    Все категории
    Эксклюзивные ремешки
    Бижутерия на леске
    Булавка с застежкой
    Кресты
    Мусульманские изделия
    Средства для ухода
    Чокеры на шею
    Сапфировый перстень
    Ионизаторы
    Кошельки
    Позолоченные монеты с барельефом
    Обувь
    Одежда
    Продевки Соколов
    Камея
    Галуны и гобелены, кружево
    Бриллиантовое ожерелие
    Маленькие брелоки
    Пуговки с жемчужиной
    Рубиновые колечки (new)
    ВИД ПЛЕТЕНИЯ
    Бисмарк
    Снейк
    Ромб
    Нонна
    Сингапур
    Лав
    Панцирное
    Якорное
    ЦВЕТ ИЗДЕЛИЙ
    Бежевый
    Белый
    Голубой
    Зеленый
    Коричневый
    Красный
    Оранжевый
    Серый
    Фиолетовый
    Прозрачный
    Помощь
    Вопросы и ответы
    Карта сайта
    Перейти в корзину
    Как сделать заказ на дом
    Обратная связь
    Определить размер
    Войти на сайт
    Вакансии
    Правила обработки персональных данных
    Бонусная программа
    Адреса сети
    Избранное
    Лучшие материалы рассылки
    Вход в личный кабинет (профиль)
    Ремонт
    Новый дизайн
    Гарантия качества
    Получить журнал
    Стоимость товаров
    Оплата партнерам
    Мобильное приложение
    Смотреть статус заказа
    С какой одеждой носить
    Подарочная карта
    Интересное украшение по популярности
    Фильтры украшений
    Самые выгодные цены
    Лидеры продаж в магазине
    Нужно ли учитывать вес
    Доставим бесплатно от 3000 рублей
    Оплата онлайн бонусами
    Чистота и первозданное сияние
    Подобрать драгоценности от ювелиров
    ЦВЕТ ЗОЛОТА
    Розовый
    Синий
    Белого цвета
    Красное
    ВИД ИЗДЕЛИЯ
    Бабочки
    Глаз
    Дерево
    Звезда
    Корона
    Листья
    Лондон
    Насекомые
    Питон
    Роза
    Сердце
    Цветы
    Якорь
    +7 (812) 245-60-70
    +7 (812) 245-60-70
    +7 (911) 955-41-63
    Заказать звонок
    [email protected]
    2023 © Интернет-магазин ювелирных изделий «Melagrano»