+7 (812) 245-60-70
+7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
+7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
Заказать звонок
Задать вопрос
mail@melagrano.ru
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
+7 (812) 245-60-70
+7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
+7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
Заказать звонок
Каталог
Скидки
Кольца
Серьги
Цепи
Колье
Амулеты, обереги и талисманы
Столовое серебро
Подвески и кулоны
Браслеты
Броши
Пирсинг
Другое
  • Популярные бренды
    Royal Garnets
    Аквамарин
    Красная Пресня
    Янтарная волна
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • С бриллиантами
      С бриллиантами
    • Серебряные
      Серебряные
    • Мужские
      Мужские
    • Помолвочные
      Помолвочные
    • Обручальные
      Обручальные
    • Печатки
      Печатки
    • «Спаси и сохрани»
      «Спаси и сохрани»
    • С фианитами
      С фианитами
    • С янтарем
      С янтарем
    • С натуральными вставками
      С натуральными вставками
    • Без камней
      Без камней
    • С цветными камнями
      С цветными камнями
  • Популярные бренды
    Royal Garnets
    Sokolov
    Аквамарин
    Серебро России
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • Стопазами
      Стопазами
    • Длинные
      Длинные
    • Серьги-цепочки
      Серьги-цепочки
    • Каффы
      Каффы
    • Конго
      Конго
    • Пусеты
      Пусеты
    • С бриллиантами
      С бриллиантами
    • С фианитами
      С фианитами
    • С янтарем
      С янтарем
    • С жемчугом
      С жемчугом
    • Без камней
      Без камней
    • С натуральными вставками
      С натуральными вставками
    • С цветными камнями
      С цветными камнями
    • Детские
      Детские
  • Популярные бренды
    АДАМАС
    Бронницкий Ювелир
    Красная Пресня
    Серебряная Венеция
    • Серебряные
      Серебряные
    • Мужские
      Мужские
    • Шнурки кожаные или каучуковые
      Шнурки кожаные или каучуковые
    • Золотые
      Золотые
  • Популярные бренды
    Royal Garnets
    Золотые Узоры
    Мастер клио
    Платина Кострома
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • С камнями
      С камнями
    • Без камней
      Без камней
  • Популярные бренды
    DEN`O
    Золотые Узоры
    Ку-энд-Ку
    Фит
  • Популярные бренды
    Атис и К
    Северная чернь
  • Популярные бренды
    Sokolov
    Аквамарин
    Золотые Узоры
    Художественная мастерская «Анастасия»‎
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • Нательные крестики
      Нательные крестики
    • Образки
      Образки
    • Декоративные крестики
      Декоративные крестики
    • Православные бусины (шармы)
      Православные бусины (шармы)
    • Мужские
      Мужские
    • Знаки зодиака
      Знаки зодиака
    • Без камней
      Без камней
    • Подвески с эмалью
      Подвески с эмалью
    • Подвески с фианитами
      Подвески с фианитами
    • Подвески с драгоценными камнями
      Подвески с драгоценными камнями
    • Подвески с цветными камнями
      Подвески с цветными камнями
  • Популярные бренды
    Royal Garnets
    Аквамарин
    Фит
    Художественная мастерская «Анастасия»‎
    • С гранатом
      С гранатом
    • Золотые
      Золотые
    • Серебряные
      Серебряные
    • Нити на запястье
      Нити на запястье
    • Мужские
      Мужские
    • Женские
      Женские
  • Популярные бренды
    Royal Garnets
    Золотые Узоры
    Ку-энд-Ку
    • С гранатом
      С гранатом
    • Серебряные
      Серебряные
  • Популярные бренды
    Sokolov
    Золотые Узоры
Акции
Скидки
Бренды
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Компания
  • О компании
  • Официальные документы
  • Отзывы
  • Новости
Магазины
+  ЕЩЕ
    Интернет-магазин ювелирных изделий «Melagrano»
    Телефоны
    +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
    +7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
    Заказать звонок
    • +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • +7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    mail@melagrano.ru
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

    Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;
    • курьер не приехал за возвратом.

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Политика конфиденциальности
    Акции
    Популярные бренды
    Магазины сети
    Контакты
    Компания
    О компании
    Официальные документы
    Отзывы
    Новости
    Информация покупателям
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Политика конфиденциальности
    Помощь
    Вопросы и ответы
    Карта сайта
    Перейти в корзину
    +7 (812) 245-60-70
    +7 (812) 245-60-70Пн-Вс: 10:00 - 21:00
    +7 (911) 955-41-63Пн-Вс: 10:00 - 21:00
    Заказать звонок
    mail@melagrano.ru
    Часто ищут
    ОБЩИЕ
    Коллекции
    Подарочные сертификаты
    Распродажа
    Обмен и возврат
    ВСТАВКА В УКРАШЕНИЕ
    Топаз
    Гранат
    Агат
    Карат
    Цитрин
    Кварц
    Кристалл
    Хризолит
    Хрусталь
    Шпинель
    Золото (желтое, комбинированное)
    Черный сапфир
    Бриллиант
    Перламутр
    Турмалин
    Корунд
    Минеральное стекло
    Бирюза
    Керамика
    Без вставки
    Любая
    jewelry
    авантюрин
    аквамарин
    александрит
    алпанит
    амазонит
    аметрин
    апатит
    гематит
    жадеит
    иолит
    коралл
    кристалл Swarovski (Сваровски)
    лабрадорит
    лазурит
    лунный
    малахит
    марказит
    морганит
    нефрит
    оникс
    опал
    полудрагоценные
    празиолит
    раухтопаз
    родолит
    с сапфиром
    сердолик
    ситалл
    султанит
    халцедон
    хризопраз
    циркон
    цирконий
    яшма
    микс камней
    МАТЕРИАЛ
    Сталь
    Из натуральной кожи
    Белое золото
    Свинец
    КАТЕГОРИЯ
    Аксессуары на руку
    Зажимы для галстука
    Подарки и сувениры
    Запонки и брелки
    Комплекты на свадьбу ручной работы
    Ложки и посуда для сахара
    Классические модели
    Новинки Sklv
    Классические модели
    Ювелирные украшения с бриллиантом
    С алмазной гранью
    Серебряное и золотое - отличия
    Косметика для красоты
    Помолвка
    Подарок мужчинам
    Погремушки для детей
    Иконы
    Недорогие иконки
    Бусы из крупных бриллиантов
    Серьги-пусеты брильянтовые Алькор
    Буквы
    Религия
    Бриллианты diamonds
    Все категории
    Эксклюзивные ремешки
    Бижутерия на леске
    Булавка с застежкой
    Кресты
    Мусульманские изделия
    Средства для ухода
    Чокеры на шею
    Сапфировый перстень
    Ионизаторы
    Кошельки
    Позолоченные монеты с барельефом
    Обувь
    Одежда
    Продевки Соколов
    Камея
    Галуны и гобелены, кружево
    Бриллиантовое ожерелие
    Маленькие брелоки
    Пуговки с жемчужиной
    Рубиновые колечки (new)
    Серебряные серьги
    Серебряные кольца
    Серьги конго
    Серьги с жемчугом
    Каффы
    Пусеты (сережки гвоздики)
    Помолвочные кольца
    Броши
    ВИД ПЛЕТЕНИЯ
    Бисмарк
    Снейк
    Ромб
    Нонна
    Сингапур
    Лав
    Панцирное
    Якорное
    ВИД ПЛЕТЕНИЯ
    Бисмарк
    Снейк
    Ромб
    Нонна
    Сингапур
    Лав
    Панцирное
    Якорное
    ЦВЕТ ИЗДЕЛИЙ
    Бежевый
    Белый
    Голубой
    Зеленый
    Коричневый
    Красный
    Оранжевый
    Серый
    Фиолетовый
    Прозрачный
    ЦВЕТ ЗОЛОТА
    Розовый
    Синий
    Белого цвета
    Красное
    ВИД ИЗДЕЛИЯ
    Бабочки
    Глаз
    Дерево
    Звезда
    Корона
    Листья
    Лондон
    Насекомые
    Питон
    Роза
    Сердце
    Цветы
    Якорь
    УСЛУГИ И СЕРВИСЫ
    Как сделать заказ на дом
    Обратная связь
    Определить размер
    Войти на сайт
    Вакансии
    Правила обработки персональных данных
    Бонусная программа
    Адреса сети
    Избранное
    Лучшие материалы рассылки
    Вход в личный кабинет (профиль)
    Ремонт
    Новый дизайн
    Гарантия качества
    Получить журнал
    Стоимость товаров
    Оплата партнерам
    Мобильное приложение
    Смотреть статус заказа
    С какой одеждой носить
    Подарочная карта
    Интересное украшение по популярности
    Фильтры украшений
    Самые выгодные цены
    Лидеры продаж в магазине
    Нужно ли учитывать вес
    Доставим бесплатно от 3000 рублей
    Оплата онлайн бонусами
    Чистота и первозданное сияние
    Подобрать драгоценности от ювелиров
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    2025 © Интернет-магазин ювелирных изделий «Melagrano»